News

Sisällysluettelo

• Ainutlaatuinen Pelimaailma Suomalaisille
• Rahapelitalouden Läpinäkyvyys sekä Turvallisuus
• Monipuoliset Pelivalikoimat
• Asiakaspalvelun Erinomaisuus
• Maksutavat että Käsittelyajat

Omaperäinen Pelielämys Suomalaisille

Olemme yhdessä luoneet Douppi täysin Suomen käyttäjien vaatimuksiin. Järjestelmämme sulattaa yhteen modernin teknologiset ratkaisut perinteiseen varmuuteen, se ilmenee joka ikisessä vuorovaikutuksessa. Pelaaminen meidän kanssa ei missään tapauksessa edusta vain sattumanvaraisuutta – olemme yhdessä luoneet systeemin, joka ymmärtää käyttäjien toiveet ja tuottaa henkilökohtaisia vinkkejä ilman häiritsevää markkinointia.

Meillä käytössä löytyy testattu RNG-teknologia (Random Number Generator), joka on on sertifioitu iTech Labs -testilaboratorion toimesta. Kyseinen itsenäinen testausorganisaatio vahvistaa, ettei jokainen pelituloksemme ovat säilyvät täysin arvaamattomia sekä tasapuolisia. Varmennus tarkistetaan tasaisin väliajoin, ja läpinäkyvyys merkitsee meille kaikille kunnia-asia.

Mobiilialusta Nykyaikaiselle Pelaajalle

Loimme mobiilialustan aivan alusta lähtien koskettamista varten. Emme tehneet ainoatakaan välimuotoa – jokainen nappula, kaikkiin animaatio ja myöskin jokainen yksittäinen translaatio on tarkkaan kehitetty sormella suoritettavaa hyödyntämistä varten. Lataustoiminnot ovat tarkkaan minimoitu progressiivisen verkkosovellus tekniikan tukemana, se tarkoittaa sulavaa pelikokemusta vieläpä heikoilla verkkoyhteyksillä.

Rahapelitalouden Selkeys että Turvallisuus

Rahallinen varmuus on ehdottomasti peruskivi, jonka varaan olemme yhdessä rakentaneet kaikkinaisen liiketoimintamme. Käytämme SSL-256-bittistä kryptausta jokaiseen tietojen siirtoon, joka tarkoittaa pankkitason turvatasoa. Käyttäjien rahavarat pidetään erikseen operatiivisista varoista, joka takaa maksuvarmuuden kaikenlaisissa tilanteissa.

Maksutapa
Talletus (min/max)
Nostettava (min/max)
Käsittelyaika

Trustly	10€ / 10,000€	20€ / 10,000€	Heti / 0-24h
Pankki/Nettipankki	10€ / 50,000€	20€ / 50,000€	Välitön / 1-3 arkipäivää
MuchBetter	10€ / 5,000€	20€ / 5,000€	Välittömästi / 0-24h
Skrill	10€ / 8,000€	20€ / 8,000€	Heti / 0-48h

Vastuulliseksi tarkoitettu Pelaaminen Käytännössä

Toteutamme toiminnallista vastuuntuntoisen pelaamisen politiikkaa. Pelaajat kykenevät asettaa vuorokausikohtaisia, viikkokohtaisia tai kuukausiperusteisia talletuksen rajoja milloin vain ikinä. Mainitut rajat tulevat voimaan heti, ja niiden ehtojen koventaminen on milloin vain mahdollinen toimenpide. Rajaehtojen löysennys tapahtuu vuorokauden ajan harkinta-ajanjakson jälkeen, joka tarjoaa hetken valinnan miettimiseen.

Laajat Pelivalikoimat

Kumppaneinamme työskentelee yli yhteensä 85 pelituottajaa, mikä takaa alati päivittyvän pelialustan. Emme keskity vain tunnettuihin nimiin, vaan myös nostamme esille vieläpä pienempien tuottajien laadukkaiksi luokiteltavia tuotteita. Pelitarjonta käsittää klassisista hedelmäpelien uudenlaisiin megaways-tyylisiin.

Live-kasino – Autenttinen Kasinokokemus

Suoran kasinon osastomme toimii yhteistyössä toimialan merkittävimpien toimittajien kautta. Studioissa työskentelee ja palvelee ammattitaitoisia kruppeja, jotka myös viestivät vieläpä suomen kielellä. Videolaatu on tarkoituksellisesti mukautuva, joten tuo optimoituu itsenäisesti internet-yhteyden mukaisesti säilyttäen kuitenkin korkean pelikokemuksen.

• Blackjack pöytien erilaisilla minimipanoksilla aloitteleville suurpelaajiin
• Ruletti-muunnelmia mukaan lukien Speed Roulette -pelin sekä Lightning-ruletin
• Baccarat-pelejä perinteisillä sekä nykyaikaisilla säännöillä
• Pelishow-formaatteja kuten Crazy Time -peli sekä Monopoly Live -show
• Suomenkielistä palvelua valituilla pöydillä iltapäivä-ajasta myöhäisiltaan

Tukipalvelun Erinomaisuus

Asiakaspalvelutiimimme koostuu ammattitaitoisista osaajista, jotka tuntevat perusteellisesti alustomme läpikotaisin. Emme milloinkaan hyödynnä ulkopuolisia puhelinkeskuksia, mutta kaikkiaan asiakaspalvelumme suoritetaan oman sisäisen tiimimme turvin. Normaali vastausjakso chat-palvelussa on alle kahden 2 minuuttia, ja pyrimme jatkuvasti selvittämään 90 % asioista alustavassa kontaktissa.

Yhteystapa
Saatavuus
Keskimääräinen Vastausaika
Kieli

Suora chat	Ma-Su aikana 10:00-02:00	1-3 minuuttia	Suomi-kieli, Englanti
Sähköposti	24/7	neljästä kahdeksaan tuntia	Suomen kieli, Englanti, Ruotsi
Puhelin	Maanantaista perjantaihin 12:00-20:00	Välitön	Suomi
FAQ-osio/Ohjesivut	24/7	Välitön	Suomi

Ongelmanratkaisu Tehokkaasti

Olemme luoneet sisäisen tikettijärjestelmän, joka seuraa jokaista asiakaskontaktitapahtumaa alusta saakka loppuun saakka. Siinä tapauksessa että asia tarvitsee teknisten osaston panostusta, välitämme sen itsenäisesti asianmukaiselle osastolle menettämättä kontekstin. Pelaaja saa automaattisesti tilannepäivityksiä emaililla sekä voi valvomaan asian etenemisen tilaa käyttäjätilinsä kautta.

Maksuvaihtoehdot että Käsittelyajat

Olemme yhdistäneet maksutavat, mitkä Suomen pelaajat tietävät ja tärkeänä joihin he he luottavat voivat luottaa. Trustly-integraatio mahdollistaa suorat pankkitoimeksiannot vailla erillisen rekisteröintiprosessia, mikä nopeuttaa sekä talletuksia kuin nostojen käsittelyä merkittävästi. Kaikki maksuvaihtoehdot mahdollistavat euro-määritteisinä rahansiirtoja, niinpä valuuttamuunnoksista ei synny ekstra kuluja.

• Ylärajat säätyvät käyttäjän aktiivisuustason perusteella
• VIP-tason pelaajille saatavilla korkeammat nostolimit ja lisäksi priorisoidut käsittelyt
• Ei minkäänlaisia piilokustannuksia – näytetty summa on täsmällisesti maksettavan summa
• Itsestään tapahtuva valuutan vaihto tuetuille vaihtoehdoille
• Nopeutetut nostot vahvistetuille tileille

Ensimmäinen tehty nosto vaatii henkilöllisyyden vahvistuksen, joka on lain määräämä edellytys. Käsittely on suoraviivaisesti virtaviivaistettu niin, jotta asiakirjat voidaan lähettää suoraan tilin hallintaan, ja useimmiten prosessointi etenee tavallisesti muutamassa tunnissa tunnin sisällä arkipäivinä. Tämän vaiheen jälkeen ovat myöhemmät nostotapahtumat suoritetaan merkittävästi nopeammin.

Meillä yrityksessä toimintamme perustuu totuudellisuuteen, läpinäkyvyyteen ja asiakkaaseen keskittymiseen. Jokainen valinta suoritetaan käyttäjien hyödyksi miettien, sekä kehitämme alati palveluitamme saamaamme asiakaspalautteen pohjalta. Kun päätät valita meidät yhteistyötahoksesi pelikumppaniksesi, saat varmatoimisen ja uudistusmielisen palveluntarjoajan, mikä pitää arvossa jokaista yksittäistä pelaajaa.